Politique d’expédition
Politique d'expédition – SILLAGE™
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 7 à 15 jours ouvrés
🌍 International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les conditions de transport.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande.
SILLAGE™ se réserve le droit d'offrir la livraison lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par email au client afin de suivre l'acheminement de sa commande.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, SILLAGE™ ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
SILLAGE™ ne pourra être tenu responsable d'une erreur d'adresse fournie par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré dans un délai anormalement long, veuillez contacter notre service client à :
Nous étudierons chaque situation afin d'apporter la solution la plus adaptée.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
SILLAGE™
France : Service client disponible du lundi au vendredi.